Die Plattform hinter Comviira –Enterprise Messaging mit Struktur
Comviira ist weit mehr als ein reiner Kommunikationskanal für WhatsApp-Nutzung. Die Plattform wurde speziell für Unternehmen entwickelt, die hohe Ansprüche an Effizienz, Nachvollziehbarkeit und Datenschutz in ihrer Kommunikation stellen – und gleichzeitig moderne Nutzererwartungen erfüllen möchten.
Egal ob 1:1-Kommunikation, intelligente Antwortsysteme, Broadcast-Funktion oder API-Anbindung: Comviira kombiniert skalierbare Technologie mit klaren Governance-Strukturen. Die Plattform ist modular aufgebaut, lässt sich branchenspezifisch konfigurieren und bietet umfassende Steuerungsmöglichkeiten – von der Authentifizierung über Inhalte bis zur Integration in CRM- oder Monitoring-Systeme.
Durch Funktionen wie verifizierbare Dialogführung, KI-gestützte Antworten im Compliance-Modus, Audits, Statistikmodule und automatisierbare Freigabeprozesse lässt sich Comviira präzise auf individuelle Anforderungen abstimmen – mit Fokus auf regulatorische Anforderungen, effizient und zukunftsorientiert.
Die Plattform in der Praxis – drei Funktionen, die den Unterschied machen
Vom medizinischen Außendienst bis zum Konsumentenmarketing: Comviira unterstützt den Einsatz von WhatsApp als vielseitigen Kanal für regulierte, zielgerichtete und wirkungsvoll gestaltete Kommunikation.
Enterprise Support Center
Mit dem Comviira Enterprise Support Center behalten Sie den Überblick über Ihre gesamte Kommunikation – zentral, intuitiv und skalierbar. Ob Broadcast-Planung, 1:1-Dialoge oder mehrsprachige Kampagnen: Das Support Center macht komplexe Messaging-Prozesse einfach steuerbar.
Statistiken & Auswertungen
Was wirkt, wird sichtbar: Comviira stellt Ihnen alle relevanten Kennzahlen in einem übersichtlichen Analysebereich zur Verfügung. Von Nutzungsverhalten bis Öffnungsquote – in Echtzeit, filterbar und auf Wunsch exportierbar für externe Tools. So treffen Sie Entscheidungen auf Basis fundierter Interaktionen, nicht auf Bauchgefühl.
KI – intelligent eingebunden, klar steuerbar
Die in Comviira integrierte KI unterstützt dort, wo sie sinnvoll ist – bei der Beantwortung wiederkehrender Anfragen, bei der gezielten Verteilung von Informationen oder zur strukturierten Weiterleitung an den richtigen Ansprechpartner. Sie arbeitet in einem klar definierten Rahmen, abgestimmt auf Ihre Compliance-Vorgaben – kein autonomer Bot, sondern eine verlässliche Assistenzfunktion, die entlastet, ohne Kontrolle abzugeben.
ClinAIra® – Validierbare KI für regulierte Kommunikation
ClinAIra® ist die KI-Komponente von Comviira – entwickelt für regulierte Anwendungsfälle, in denen Standard-Chatbots an ihre Grenzen stoßen. Sie unterstützt bei der Beantwortung typischer Anfragen, der strukturierten Informationsverteilung und der intelligenten Übergabe an echte Ansprechpartner.
Der Einsatz erfolgt im sogenannten Compliance- oder Koordinationsmodus – kontrolliert, nachvollziehbar und ausgerichtet auf Ihre Freigabeprozesse. Keine Blackbox, sondern eine skalierbare Assistenzlösung für moderne Kommunikation mit Anspruch.
UseCases – so wird Comviira eingesetzt
Comviira bringt Struktur in die Kommunikation – und zwar genau dort, wo sie bisher aufwendig, unübersichtlich oder nicht steuerbar war. Ob im Marketing, in Service-Programmen, bei Kongressen, im Labor oder in anderen regulierten Unternehmensbereichen: Comviira schafft klare Prozesse, spart Zeit und reduziert manuelle Aufwände – unter Nutzung von WhatsApp.
Dank integrierter KI-Funktionen, steuerbarer Inhalte und verlässlicher Zugriffskontrollen ist Comviira heute in verschiedensten Branchen im Einsatz – von Pharma und Diagnostik bis hin zu Lebensmittelherstellung, Versicherung oder technischer Industrie.
Unsere Use Cases zeigen, wie vielseitig und wirksam Comviira eingesetzt werden kann.
Use Case: Konsumentenmarketing mit WhatsApp
Ob QR-Code auf einer Bonbonpackung oder Gewinnspiel in der Versandbox – Comviira ermöglicht dialogorientiertes Marketing im vertrauten Kanal der Zielgruppe. Nutzer:innen scannen einen Code, geben eine Chargennummer ein oder starten per Schlagwort die Interaktion.
Das Ergebnis: personalisierte Inhalte, automatisierte Antworten, geschützte Teilnahmeprozesse – steuerbar, dokumentiert und ausgerichtet auf die Anforderungen der DSGVO. Ideal für Promotions, Marktforschung oder Kundenbindung – ganz ohne eigene App.
Use Case: HCP-Kommunikation auf medizinischen Kongressen
Mit Comviira lässt sich WhatsApp als direkter Draht zwischen Außendienst, Medical Teams und Fachpublikum einsetzen – ohne App, aber mit klarer Zugriffskontrolle. HCPs erhalten per QR-Scan Zugang zu personalisierten Inhalten, können direkt Kontakt aufnehmen oder Unterlagen anfordern – von Studien bis zu Terminen.
Verifiziert wird z. B. über DocCheck oder Kongresscodes – compliance-orientiert, nachvollziehbar und ohne Medienbruch. Der Dialog bleibt auch nach dem Event aktiv und unterstützt so eine nachhaltige Verbindung zwischen Marke und Fachkreis.
Use Case: Patientenservice-Programme per WhatsApp
Comviira macht Serviceangebote für Patienten im WhatsApp-Chat zugänglich – niedrigschwellig, individuell und steuerbar. Ob Informationen zur Einnahme, Produktinformationen, Materialbestellung oder persönliche Rückfragen: Die Kommunikation läuft strukturiert, nachvollziehbar und ohne Medienbruch.
Der Zugang erfolgt über QR-Code, PZN, Chargennummer oder individuellen Aktionscode – je nach Bedarf und Programm. Inhalte lassen sich gezielt ausspielen, dialogbasiert führen und bei Bedarf an qualifizierte Ansprechpartner übergeben. So entsteht Patientenbetreuung, die nicht nur ankommt, sondern auch funktioniert.
Use Case: Testergebnisse & Rückfragen im Laborumfeld
Comviira eröffnet Laboren und Diagnostik-Dienstleistern einen geschützten Kanal für automatisierte und persönliche Kommunikation rund um Testergebnisse – unter Nutzung von WhatsApp. Über QR-Code oder individuellen Zugangscode lassen sich gezielte Rückfragen stellen, z. B. zum Befundstatus, zur Interpretation oder zum Versand von Ergebnissen.
Unsere KI unterstützt bei der Bearbeitung auch komplexerer Anfragen und reduziert dadurch deutlich den Aufwand im Serviceteam. Standardprozesse werden automatisiert beantwortet, individuelle Fälle bei Bedarf direkt an die zuständige Fachstelle weitergeleitet – effizient, nachvollziehbar und ohne Wartezeiten.
Anbindung an Ihre Umgebung
Einfache Anbindung an komplexe Systeme
Comviira ist nicht nur leistungsstark, sondern auch technisch anschlussfähig. Die Plattform wurde so konzipiert, dass sie sich reibungslos in bestehende Unternehmensumgebungen integrieren lässt – ganz gleich, ob es sich um CRM-Systeme, Monitoring-Tools, Medical-/Legal-Prozesse oder eigene Supportstrukturen handelt.
Die Anbindung erfolgt über standardisierte APIs, ist skalierbar und flexibel auf Ihre IT-Landschaft anpassbar – vom Pilotprojekt bis zum konzernweiten Rollout.
Die Datenverarbeitung erfolgt nach DSGVO-Standards auf Servern in Deutschland. Inhalte, Zugriffskontrollen und Protokolle lassen sich rollenbasiert konfigurieren – abgestimmt auf Ihre internen Vorgaben und Richtlinien.
Ob Datenschnittstelle, Benutzerverwaltung oder Exportfunktion: Comviira fügt sich nahtlos ein – ohne zusätzliche App oder neue Kommunikationsplattform.
Sicherheit & Freigabeprozesse
Schutz, Auditierbarkeit und branchenspezifische Einsatzmöglichkeiten
Comviira wurde für sensible Einsatzbereiche entwickelt – mit einem Fokus auf hohem Schutz, nachvollziehbarer Steuerung und klaren Freigabeprozessen.
Die Nutzerzugänge lassen sich flexibel steuern – z. B. durch DocCheck, PZN, Chargencodes oder individuelle Aktionscodes. So bleibt der Zugang zu HWG-relevanten Inhalten gezielt begrenzt – dokumentiert und kontrollierbar.
Die Datenverarbeitung erfolgt nach DSGVO-Standards in zertifizierten Rechenzentren in Deutschland nach ISO 27001. Die Cross4Channel GmbH als Betreiber der Plattform ist zusätzlich nach ISO 9001 zertifiziert – und bietet damit eine verlässliche Qualitätssicherung für regulierte Märkte.
Auch pharmakovigilanzrelevante Inhalte können erkannt werden: Durch die direkte Anbindung an evalii® lassen sich PV-relevante Eingaben automatisiert screenen – vollständig nachvollziehbar.
Mehrsprachig & international einsatzbereit
Comviira spricht jede Sprache – und versteht Ihre Märkte
Ob globales Unternehmen oder mehrsprachige Zielgruppen: Comviira ist international einsetzbar und lässt sich länder- und sprachenübergreifend konfigurieren. Inhalte können zentral gesteuert, regional angepasst und automatisch in der gewünschten Sprache ausgespielt werden – strukturiert, einheitlich und kontrollierbar.
Von multilingualem Kundenservice bis zur HCP-Kommunikation in mehreren Märkten – Comviira unterstützt dabei, dass Botschaften richtig ankommen.
Mehrsprachige Inhalte:
Pflegen Sie Ihre Inhalte in mehreren Sprachen – unsere KI kann bei Struktur, Konsistenz und Ausspielung unterstützen.
Regionale Zielgruppenansprache
Kommunizieren Sie gezielt nach Land, Sprache oder Markt – vom globalen Rollout bis zur lokalisierten Promotion.
Mehrsprachig verfügbar
Das Enterprise Support Center ist standardmäßig in Deutsch und Englisch verfügbar – weitere Sprachen sindbei Bedarf integrierbar.
Skalierbar für internationale Rollouts
Ob Pilotprojekt oder globaler Einsatz: Comviira lässt sich flexibel auf Märkte, Sprachen und regionale Vorgaben anpassen.
Module – individuell aktivierbar
Comviira passt sich an Ihre Prozesse an – nicht umgekehrt.
Die Comviira-Plattform ist modular aufgebaut. Je nach Anwendungsfall können einzelne Funktionen gezielt aktiviert und kombiniert werden – für maximale Kontrolle und Effizienz. Alle Module lassen sich rollenbasiert steuern und in bestehende Abläufe integrieren.
Expertensystem
Strukturierte Antwortlogik für wiederkehrende Anfragen – regelbasiert, nachvollziehbar und effizient.
Support-Modul
1:1-Kommunikation mit Übergabe an Fachabteilungen – direkt im WhatsApp-Interface, ohne Medienbruch.
KI-Modul
Für dialogbasierte Erstbeantwortung – entlastet den Service und kann für schnellere Reaktionszeiten sorgen.
KI + Compliance-Modus
KI-Einsatz unter regulatorischen Vorgaben – mit definiertem Antwortbereich, dokumentiert & kontrolliert.
KI + Koordinations-Modus
Die KI strukturiert Anfragen und leitet gezielt weiter – ideal für komplexe Fälle und First-Line-Triage.
evalii®-Anbindung
Automatisches Screening auf PV-relevante Inhalte – lückenlos, ausgerichtet auf DSGVO-Vorgaben und anschlussfähig.
Wie Comviira funktioniert
Ablauf: Von Anfrage bis Antwort – mit voller Kontrolle
Ob über QR-Code, Link, PZN, Chargennummer oder Aktionscode: Der Einstieg in den Dialog ist gezielt steuerbar – individuell, rollenbasiert und nachvollziehbar.
Die Inhalte werden über die Comviira-Plattform ausgespielt – automatisiert, teilautomatisiert oder persönlich, je nach Anwendungsfall. Verifizierungsmechanismen, Antwortlogiken, Sprachsteuerung und Übergaben an echte Ansprechpartner sind flexibel kombinierbar.
Optional lassen sich bestehende Systeme wie CRM, Reporting-Tools oder Vigilanzlösungen nahtlos einbinden.
Was beim Nutzer als einfache WhatsApp-Nachricht erscheint, ist im Hintergrund ein skalierbares Kommunikationssystem – mit klaren Regeln, Schutzmaßnahmen und voller Kontrolle über den gesamten Ablauf.
Deutsch 
English