In vielen Unternehmen ist Kommunikation noch immer als Einbahnstraße konzipiert: Newsletter, Broadcasts, E-Mail-Kampagnen oder Social-Media-Posts senden Inhalte, ohne echte Möglichkeit zur Rückmeldung. Doch in einer Zeit, in der Nutzer direkten Zugang zu Informationen und Dialog erwarten, greift dieses […]
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