WhatsApp ist heute auf fast jedem Smartphone installiert und wird von Nutzern jeden Alters mehrfach täglich aktiv geöffnet. Das macht den Messenger zu einem der wirkungsvollsten Kommunikationskanäle: niedrigschwellig, persönlich und schnell. Mit sogenannten Broadcast Messages (BM) lässt sich dieser Kanal professionell und strukturiert auch für Unternehmen nutzen, ideal für wiederkehrende Informationen, Updates oder Programmbegleitungen.
Broadcast Messages sind vorgefertigte Nachrichten, die gleichzeitig an eine definierte Anzahl von Kontakten gesendet werden. Dabei entsteht kein Gruppenchat: Jede Nachricht erscheint im individuellen 1:1-Chat des Empfängers. Dadurch sind auch Rückfragen des Nutzers möglich.
Selbstverständlich erfolgt der Versand nur an Personen, die aktiv eingewilligthaben (Opt-in). Damit ist der Empfang freiwillig, erwartbar und erfüllt die Bedingungen des Datenschutzes.
Der entscheidende Vorteil von Broadcast Messages: Die Menschen sind bereits auf WhatsApp aktiv.
- WhatsApp ist auf über 90 % der Smartphones installiert
- Die App wird im Schnitt mehr als zehnmal täglich geöffnet
- Neue Apps müssen nicht installiert oder erklärt werden
- Push-Nachrichten haben eine hohe Öffnungsrate
- Die Kommunikation wirkt vertraut, schnell und direkt
Gerade weil WhatsApp so stark in den Alltag integriert ist, entsteht kaum Reibung und Informationen erreichen ihre Empfänger dort, wo sie ohnehin mehrmals täglich unterwegs sind.
Über Comviira® können Broadcasts Messages für WhatsApp professionell geplant und umgesetzt werden und können damit auch in Unternehmen eingesetzt werden. Dank vorkonfigurierter Abläufe und intuitiver Oberfläche wird der Einsatz von Broadcasts mit Comviira® besonders einfach. Die Möglichkeiten sind vielfältig:
- Geplante oder anlassbezogene Aussendungen von Informationen, Terminen oder Dokumenten
- Multimediale Inhalte wie PDFs, Bilder, Videos oder Buttons
- Links zu weiterführenden Seiten
- Individuelle Rückfragen möglich, Weiterleitung in 1:1-Chats
- mit Dokumentation und optionalem Freigabeprozess
- PV-Monitoring über evalii® bei Bedarf
Broadcast Messages sind ideal, wenn regelmäßig Informationen verteilt werden sollen – sei es im Rahmen von Services, Programmen, Events oder der allgemeinen Kommunikation. Sie bieten eine strukturierte, aber persönliche Möglichkeit, mit Zielgruppen in Kontakt zu bleiben – und das auf einem Kanal, der ohnehin mehrfach täglich genutzt wird. Comviira® unterstützt dabei mit einer professionellen Lösung, die den Versand von Broadcast Messages ermöglicht.
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