Vom Supermarkt ins Smartphone: Wie Konsumgüter per WhatsApp direkt am POS sichtbar werden

Ein Blick aufs Regal oder die Zweitplatzierung. Eine Frage zum Produkt. Ein kurzer Scan – und schon ist die Marke direkt im Messenger.

So einfach kann Kommunikation heute sein.

Denn mit WhatsApp als Kanal und Comviira® als Plattform gelingt Brands, was klassische POS-Kommunikation nie leisten konnte: Direkte Interaktion im Moment der Kaufentscheidung.

Der Einkauf im Supermarkt ist ein entscheidender Touchpoint. Hier findet meist die Kaufentscheidung statt und oft hängt sie von kleinen Fragen ab:

• Wie wird das Produkt zubereitet?
• Woher stammen die Zutaten?
• Gibt es das auch in vegan?
• Passt es zu meinem Ernährungsstil?

Mit einem QR-Code an der Zweitplatzierung oder auf der Verpackung wird dieser Moment Teil der digitalen Shopper Journey. Ein Klick und schon startet der Chat via WhatsApp.

Die Marke ist damit direkt im Handy – präsent, interaktiv, nah. Der Konsument kann damit auch zuhause via Broadcast Messages (Newsletter) erreicht werden oder sich Informationen gezielt abrufen.

Über WhatsApp können Brands den POS-Moment verlängern und ihn in einen echten Dialog verwandeln:

• Produktinfos, Rezepte & Inspiration sofort abrufbar
• Nachhaltigkeits- oder Herkunftsnachweise transparent kommuniziert
• Gewinnspiele, Coupons oder Sammelaktionen als Promotion direkt im Chat
• 1:1-Support bei Rückfragen

Das Ergebnis: Stärkere Markenbindung, mehr Convenience für den Konsumenten und letztlich ein messbarer Push für den Abverkauf.

Mit Comviira® funktioniert das Ganze nicht als unkontrollierter Chat, sondern als strukturierter Service:

• Automatisierte Dialoge mit Key- Words („Rezept“, „Allergeninfo“)
• Multimediale Inhalte direkt im Chat (Videos, PDFs, Bilder)
• Berücksichtigung der Regularien der DSGVO
• Optional mit Monitoring für Feedback & Verbraucherhinweise

Noch nie war es so einfach, im entscheidenden Moment präsent zu sein: sichtbar im Verkauf und gleichzeitig direkt im Handy der Verbraucher. Comviira® ist die Plattform für moderne Markenkommunikation per WhatsApp – frictionless, interaktiv und abverkaufsorientiert.