Ob in der Pharmaindustrie, im Kosmetiksektor, in der Lebensmittelbranche oder im E-Commerce – wer digital kommuniziert, braucht belastbare Daten. Denn nur mit strukturierten Einblicken in das Nutzerverhalten lassen sich Inhalte optimieren, Zielgruppen besser verstehen und digitale Services wirksam steuern.
Comviira® bietet nicht nur einen rechtlich abgestimmten Kommunikationskanal via WhatsApp, sondern auch umfassende Möglichkeiten zur Analyse und Systemintegration.
🔍 Warum Reporting heute mehr als „nice to have“ ist
Moderne Unternehmen – vom internationalen Pharmakonzern bis zur D2C-Kosmetikmarke – erwarten von einem Kommunikationskanal weit mehr als nur Zustellung:
- Welche Inhalte werden aufgerufen?
- Wie häufig erfolgen Rückfragen oder Beratungsinteraktionen?
- Welche Broadcasts erzielen die besten Öffnungsraten?
Mit Comviira® erhalten Unternehmen bereits im Standard leistungsfähige Analysefunktionen – etwa zur Auswertung von Keyword-Nutzung, Antwortpfaden und Inhaltsabrufen. Diese Daten lassen sich flexibel aggregieren, exportieren oder in externe Systeme integrieren.
🧩 Integration in CRM & Statistik-Tools
Dank definierter Schnittstellen (APIs) können Interaktionsdaten aus Comviira® auf Wunsch an gängige CRM- und Statistiksysteme angebunden werden – darunter:
- CRM-Plattformen: Salesforce, HubSpot, Veeva, Dynamics, SAP
- Analyse-Tools: Looker Studio (Google), Tableau, Power BI
- Proprietäre Systeme: Inhouse-Dashboards oder BI-Plattformen
Die Übermittlung erfolgt strukturiert, rollenbasiert und kann so eingerichtet werden, dass keine personenbezogenen Daten übertragen werden – falls keine gesonderte Freigabe besteht.
Beispielhafte Anwendung:
- Ein Lebensmittelhersteller analysiert, welche FAQ-Bereiche zu Unverträglichkeiten besonders oft genutzt werden.
- Ein Kosmetikunternehmen steuert segmentierte Broadcasts zu Produkttests und wertet anonymisiert das Feedback aus.
- Ein Pharmaunternehmen kombiniert Nutzungsdaten mit CRM-Informationen für MSL-Teams – inklusive PV-relevanter Hinweise via evalii®.
🔐 Datenschutz & Compliance
Die technischen Möglichkeiten sind vielseitig – doch Sicherheit und Regelkonformität haben bei Comviira oberste Priorität:
- Hosting in Deutschland
- Berücksichtigung der DSGVO-Anforderungen
- Dokumentierte Einwilligungen (Opt-in)
- Technische Unterstützung bei der Abstimmung mit Datenschutz & IT
Auf Wunsch unterstützt das Comviira-Team beim gesamten Prozess – von der Anbindung über Datenmodellierung bis zur Abstimmung mit internen Fachabteilungen.
🚀 Fazit: Aus Messenger wird Management-Tool
Mit Comviira® wird WhatsApp nicht nur zum interaktiven Kommunikationskanal – sondern Teil eines integrierten Analyse- und CRM-Ökosystems. Unternehmen erhalten klare Einblicke in ihre Nutzerkommunikation und können ihre Services datenbasiert weiterentwickeln – effizient, rechtssicher und individuell anpassbar.
📱 Sie möchten erfahren, wie Comviira® in Ihre bestehende Systemlandschaft passt? Sprechen Sie uns an – wir beraten Sie gern.
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