Der Markt für Nahrungsergänzungsmittel wächst rasant. Gesundheit, Prävention und Leistungsfähigkeit sind Lifestyle-Themen, die in nahezu allen Altersgruppen angekommen sind. Doch mit der Awareness steigen auch die kommunikativen Anforderungen:
Kunden sind gut informiert, vergleichen, stellen Fragen und erwarten schnelle, glaubwürdige Antworten. Gleichzeitig müssen gesetzliche Regelungen und Datenschutzvorgaben beachtet werden.
Gesucht ist ein direkter, vertrauenswürdiger Kommunikationskanal ohne Medienbruch, der regulatorische und kundenspezifische Vorgaben berücksichtigt.
WhatsApp ist längst mehr als ein Messenger. Mit über 65 Millionen aktiven Nutzern allein in Deutschland ist die App kanalübergreifend etabliert – von der jungen Zielgruppe bis zur gesundheitsaffinen Generation 50+.
Besonders attraktiv für Markenkommunikation:
- Extrem hohe Öffnungs- und Reaktionsraten
- Direkter Zugang – ohne Plattform-Algorithmen
- Vertraute Nutzung – keine neue App nötig
- Interaktion in Echtzeit möglich
Doch viele Unternehmen nutzen WhatsApp noch immer wie einen starren Newsletter: unidirektional, anonym, ohne Rückkanal.
Das verschenkt enormes Potenzial.
Insbesondere im Bereich Nahrungsergänzungsmittel ist die Erwartungshaltung klar: Wer ein Produkt zur Unterstützung von Gesundheit, Wohlbefinden oder Leistung kauft, möchte begleitet werden – nicht belehrt.
Erfolgreiche Marken setzen dabei auf:
- Informative und regelmäßige Broadcasts (Newsletter)
z. B. saisonale Tipps oder thematische Info-Serien - Personalisierte Inhalte auf Abruf
durch Schlagworte wie „Magnesium“, „Immunsystem“ oder „Energie“ - Kontextbezogene Beratung
z. B. bei Unverträglichkeiten, Kombination mit anderen Präparaten - 1:1-Dialog auf Wunsch
für Rückfragen, Empfehlungen oder Feedback - Produktverifizierung & gezielte Steuerung
etwa per Chargennummer, PZN oder QR-Code
So entsteht ein Serviceerlebnis, das weit über reine Produktinformation hinausgeht – und echte Kundennähe schafft.
Damit WhatsApp nicht nur genutzt, sondern sinnvoll eingesetzt wird, braucht es ein durchdachtes System im Hintergrund:
Ein System, das Inhalte steuert, Nutzerinteraktionen strukturiert, rechtliche Vorgaben berücksichtigt – und dabei einfach nutzbar bleibt.
Genau hier setzt Comviira® an.
Comviira® ist eine modulare Plattform für strukturierte WhatsApp-Kommunikation – entwickelt für Unternehmen in regulierten Bereichen.
Mit Comviira® lassen sich:
- Broadcasts planen und ausspielen
- Individuelle Nutzerstrecken definieren
- Inhalte sicher verifizieren und freigeben
- 1:1-Dialoge mit Compliance-Funktionalität führen
Und das alles in Einklang mit der DSGVO, HWG-sensibel und ohne zusätzliche App.
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